Texte de déclaration de protection des données

Florence Lavergnat – Réflexologie Thérapeutique

Avenue de la Praille 80, 1227 Carouge GE

+41794173714

Avec la réservation en ligne, nous vous offrons la possibilité de prendre rendez-vous avec Florence Lavergnat – Réflexologie Thérapeutique. Le service de réservation en ligne est exploité par HealthAdvisor Group AG et sa société sœur, GIMA Services AG, toutes deux basées en Suisse (« HealthAdvisor »). C’est également la raison pour laquelle vous saisissez des données directement ou indirectement (dans un espace intégré sur le site Internet de Florence Lavergnat – Réflexologie Thérapeutique ) sur le site app.healthadvisor.ch lorsque vous accédez à la réservation en ligne . Cependant, Florence Lavergnat – Réflexologie Thérapeutique reste responsable de vos données personnelles.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec HealthAdvisor , dans lequel nous obligeons HealthAdvisor à protéger les données personnelles de nos patients, à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés ou à les utiliser à leurs propres fins, et à stocker vos données exclusivement sur des serveurs en Suisse.

Si vous accédez à la réservation en ligne, le browser utilisé sur votre appareil (par exemple, smartphone, laptop ou ordinateur) enverra automatiquement des données au serveur HealthAdvisor . Ces données sont stockées temporairement dans un fichier journal, les soi-disant server logfiles. Les données d’accès comprennent notamment l’ adresse IP, le nom et la version du browser Web utilisé, le système d’exploitation utilisé, la quantité de données transférées et le nom de votre fournisseur d’accès Internet . A l’exception des données que vous saisissez vous-même (par exemple dans le cadre d’une prise de rendez-vous en ligne), il s’agit exclusivement d’informations qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.

Ces données sont traitées dans le but de permettre l’utilisation de la réservation en ligne (établissement d’une connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité du système sur le long terme, d’optimiser les offres de HealthAdvisor et à des fins de statistiques internes. Une distribution de ces données à des tiers ou toute autre évaluation n’a pas lieu. Un profil d’utilisateur personnel n’est pas créé.

Lors de l’utilisation de la réservation en ligne, des « cookies » sont stockés sur l’appareil que vous utilisez. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont utilisés pour rendre les sites Web plus conviviaux et efficaces dans l’ensemble et pour rendre la réservation en ligne aussi agréable que possible pour vous. Les cookies n’endommagent pas votre terminal et ne peuvent pas exécuter de programmes ni contenir de virus.

La plupart des cookies utilisés par HealthAdvisor sont des cookies dits « session-cookies ». Ceux-ci sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur. D’autres cookies restent stockés sur votre ordinateur au-delà du processus d’utilisation respectif et nous permettent, à nous ou à nos sociétés partenaires (cookies de tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Dans la mesure où d’autres cookies (par exemple des cookies pour analyser votre comportement de navigation) sont stockés, ceux-ci sont traités séparément dans cette déclaration de protection des données.

Par ailleurs, certaines données telles que la langue utilisée, le nom et prénom ainsi que le téléphone et l’adresse e-mail sont stockées dans le navigateur de votre appareil afin d’éviter de ressaisir ces informations lors de votre prochaine réservation.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous informe sur la configuration des cookies et vous n’autorisez l’acceptation des cookies que dans des cas individuels ou les excluez de manière générale. Vous pouvez également supprimer à tout moment les données stockées dans le navigateur.

Si vous souhaitez utiliser la réservation en ligne, il est nécessaire de fournir diverses données personnelles telles que le nom/prénom et éventuellement d’autres informations personnelles telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone portable, l’adresse, la date de naissance et l’assurance maladie. Vous êtes également libre d’utiliser le champ « Remarques ».

Les informations que vous fournissez seront traitées dans le but d’organiser un rendez-vous et de le traiter.

Les informations obligatoires sont nécessaires pour prendre RDV avec vous. La fourniture volontaire des données supplémentaires nous facilite le traitement de votre demande et nous permet de vous fournir des informations plus détaillées.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Veuillez envoyer votre objection à l’adresse e-mail indiquée au point 1.

Lorsque vous utilisez la réservation en ligne, divers services de Google LLC, basée aux États-Unis, ou si vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Limited, basée en Irlande (« Google » ) sont utilisés. Google LLC est toujours responsable du traitement des données personnelles lors de l’utilisation de « Google Maps ». Nous utilisons les services Google suivants sur nos sites Web :

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les différents services.

Google utilise des technologies telles que les cookies, le stockage Web dans le navigateur et les pixels de suivi, qui permettent une analyse de l’utilisation que vous faites de la réservation en ligne. Les informations ainsi générées concernant votre utilisation de la réservation en ligne peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis ou dans d’autres pays et y être stockées. Des informations sur les emplacements des centres de données de Google sont disponibles ici.

Nous utilisons des outils fournis par Google qui, selon Google, peuvent traiter des données personnelles dans les pays où Google ou ses sous-traitants disposent d’installations. Dans son  » Data Processing Addendum for Products where Google is a Data Processor « , Google s’engage à assurer un niveau adéquat de protection des données en s’appuyant sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Pour plus d’informations sur le traitement par Google et les paramètres de confidentialité, consultez la politique de confidentialité ou les paramètres de confidentialité de Google .

Dans le but d’analyser notre réservation en ligne et ses utilisateurs, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité, nous utilisons le service d’analyse Web Google Analytics 4.

Google Analytics utilise des cookies, qui sont stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) et permettent une analyse de votre utilisation de notre service de réservation en ligne. Cela nous permet d’évaluer le comportement d’utilisation de notre service de réservation en ligne et d’utiliser les statistiques/rapports obtenus pour rendre notre offre plus intéressante.

Nous pouvons utiliser les signaux de Google. Cela signifie que Google Analytics collecte des informations supplémentaires sur les utilisateurs qui ont activé des publicités personnalisées (intérêts et données démographiques) et que des publicités peuvent être diffusées à ces utilisateurs dans le cadre de campagnes de remarketing multi-appareils.

Avec Google Analytics 4, l’anonymisation des adresses IP est activée par défaut. En conséquence, votre adresse IP sera raccourcie par Google en Suisse ou dans l’UE/EEE avant la transmission. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google et y sera raccourcie.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation pseudonyme de notre service de réservation en ligne, pour compiler des rapports sur les activités de réservation et pour nous fournir d’autres services liés à la réservation en ligne et à l’utilisation d’Internet. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Lors de l’utilisation de notre réservation en ligne, votre comportement d’utilisateur sous forme d’événements (par exemple, les pages vues, l’interaction ou votre « chemin de clic ») ainsi que d’autres données telles que votre emplacement approximatif (pays et ville), des informations techniques sur votre navigateur et le terminaux que vous utilisez ou l’ URL de référence enregistrée.

Vous pouvez empêcher la collecte et la transmission des données générées par le cookie et liées à votre utilisation de notre service de réservation en ligne (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en utilisant le module complémentaire de navigateur Télécharger et installer pour désactiver Google Analytics . Si vous souhaitez vous opposer à la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google, vous pouvez utiliser les options de configuration et de désinscription fournies par Google .

Vous trouverez un aperçu de l’utilisation des données dans Google Analytics et des mesures prises par Google pour protéger vos données dans l’ aide de Google Analytics .

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation de Google Analytics et la protection des données chez Google dans les documents respectifs.

Nous utilisons le service de cartes en ligne Google Maps pour intégrer des cartes interactives dans notre réservation en ligne.

Lorsque vous appelez une page sur laquelle les cartes de Google Maps sont intégrées, Google Maps place un cookie. En règle générale, ce cookie n’est pas supprimé en fermant le navigateur, mais n’expire qu’après un certain temps, à moins que vous ne le supprimiez manuellement au préalable.

En utilisant Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre service de réservation en ligne ( y compris votre adresse IP ) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Google peut stocker ces données sous forme de profils d’utilisation à des fins d’adaptation des services, de publicité et d’études de marché. Si vous êtes connecté à Google, vos données seront directement attribuées à votre compte. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez d’abord vous désabonner.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ce traitement de vos informations, vous avez la possibilité de désactiver le service Google Maps. Pour ce faire, vous devez désactiver la fonction JavaScript dans votre navigateur. Cependant, cela peut également affecter d’autres fonctions de notre réservation en ligne.

Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation de Google Maps et la politique de confidentialité de Google .

HealthAdvisor a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles qu’elle traite , notamment contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte, la destruction ou l’accès non autorisé par des tiers. Cela inclut, par exemple, l’utilisation de méthodes de cryptage reconnues (par exemple, le cryptage à l’aide de SSL/TLS).

Les mesures de sécurité prises sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques. Les mesures prises visent à assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles ainsi que la disponibilité et la résilience des systèmes et services de HealthAdvisor lors du traitement de vos données personnelles sur le long terme. Ils assurent également le rétablissement rapide de la disponibilité de vos données personnelles et l’accès à celles-ci en cas d’incident physique ou technique.

Si HealthAdvisor fait appel à d’autres prestataires de services (par exemple, des services de stockage en nuage) pour traiter vos données personnelles, ils sont tenus de maintenir la confidentialité et de se conformer aux réglementations sur la protection des données. En outre, ils n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire.

En principe, vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins respectives.

Dans la mesure où il existe des obligations légales de stockage, les données personnelles pertinentes seront stockées pendant la durée de l’obligation de stockage. Après l’expiration de l’obligation de stockage, il est vérifié s’il existe un besoin supplémentaire de traitement. Si cela n’est plus nécessaire, vos données seront soit supprimées, soit rendues anonymes.

Si vos données sont stockées en raison d’une relation contractuelle avec vous, ces données resteront stockées au moins tant que la relation contractuelle existe et au plus longtemps tant que les délais de prescription pour d’éventuelles réclamations de notre part courent ou que les obligations de stockage légales ou contractuelles exister.

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que l’exigent les délais de conservation légaux et contractuels. Après l’expiration de la période de conservation, les données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes.

En principe, vous disposez d’un droit d’information, de rectification, de suppression, de restriction, de transférabilité des données, d’opposition au traitement et de révocation du consentement concernant vos données personnelles.

Veuillez noter cependant que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes obligés de stocker ou de traiter certaines données, si nous y avons un intérêt supérieur (dans la mesure où nous pouvons l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des revendications exigent.

Veuillez noter que l’exercice de ces droits peut entrer en conflit avec les accords contractuels et que cela peut avoir des conséquences telles qu’une résiliation prématurée du contrat ou des conséquences financières. Nous vous informerons à l’avance si cela n’est pas déjà convenu contractuellement.

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez également vous plaindre auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Suisse, il s’agit du Commissaire fédéral à la protection des données et à la transparence ( PFPDT ).

L’exercice de vos droits en matière de protection des données nécessite généralement que vous prouviez clairement votre identité (par exemple au moyen d’une copie de votre carte d’identité, si votre identité n’est pas claire ou ne peut pas être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse e-mail indiquée dans la section 1.